預防企業(yè)危機的八條“軍規”

來(lái)源:本站2019-05-15

關(guān)于危機公關(guān),我們不能不感謝一直以來(lái)致力于犧牲自我而不斷提醒中國企業(yè)的跨國公司們,它們以巨大的經(jīng)濟損失和品牌衰退為代價(jià),來(lái)警示更多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。 因此,對時(shí)常處于危機的中國企業(yè)而言,企業(yè)家們有必要認真、系統地學(xué)習一下危機公關(guān)了!

 

“上兵伐謀”

危機公關(guān)實(shí)際上是亡羊補牢的一種舉措,屬于危機管理的一個(gè)組成部分。在追求防微杜漸、推崇未雨綢繆的現代商業(yè)社會(huì )中,我們的圖騰應該是先知,而先知的必要條件之一就是先覺(jué)。
孫子曰“上兵伐謀”,可見(jiàn)謀略和思想對于戰爭勝負的指導和決定意義,危機管理亦然。   《考驗》就是這樣一本讓你能知其然且知其所以然的書(shū)。該書(shū)提供了很多鮮活的危機案例,生動(dòng)的事實(shí)經(jīng)過(guò)兩位作者獨到、犀利而且深刻的點(diǎn)評,讀來(lái)令人受益匪淺。   很多中國企業(yè)家迷信運氣,使占卜、周易甚至拆字等雜學(xué)近年來(lái)大行其道。這些其實(shí)是一種唯心主義的危機占卜,沒(méi)有科學(xué)理論依據。   即便世間真有所謂神靈,他們也不可能一一滿(mǎn)足善男信女們的愿望祈求———忙不過(guò)來(lái)嘛!   

希望中國的企業(yè)家們不要再執著(zhù)于迷信了,有那個(gè)精力不如多讀點(diǎn)好書(shū),多跟專(zhuān)家溝通交流。

八條“軍規”:

1.不冒企業(yè)無(wú)法承受的風(fēng)險,量力而為、穩健經(jīng)營(yíng)。 企業(yè)應當盡可能遠離高風(fēng)險領(lǐng)域,畢竟企業(yè)經(jīng)營(yíng)并非炒股,也不是賭博。當年長(cháng)虹豪賭一場(chǎng),試圖壟斷彩管,結果自食其果。
2.導入規范、有序、職責明確的管理體系,建立制度化的企業(yè)。 對制造型企業(yè)來(lái)說(shuō),為避免危機發(fā)生,保證產(chǎn)品質(zhì)量乃是第一要務(wù)。榮事達的“零缺陷”管理體系、海爾的“日事日畢、日清日高”的“OEC管理法”都是“良方”。

3.作最壞的打算,朝最好的方向努力。
想預防危機,要將所有可能造成麻煩的事件列舉出來(lái),考慮可能的后果,并估算預防所需的花費。這樣可能很費事,但絕對管用。

4.建立商業(yè)保密系統,防止商業(yè)泄密。
謹慎和保密對于防范某些商業(yè)危機至關(guān)重要。當年,GE宇航公司的一次秘密收購就是由于消息提前泄露,惹來(lái)不少麻煩。
5.以小見(jiàn)大,及時(shí)糾正。
一根火柴、一個(gè)煙頭雖小,卻足以燒毀工廠(chǎng),毀滅企業(yè)。問(wèn)題再小,也要及時(shí)解決。

6.員工和管理層之間建立開(kāi)放、雙向、暢通的溝通渠道。
在一個(gè)能夠健康、及時(shí)對話(huà)的企業(yè)里,員工可以防微杜漸,故而鮮有危機發(fā)生。
7.樹(shù)立企業(yè)的公信力。
企業(yè)的公信力、好形象有助于企業(yè)在最大程度上化解危機。

8.資料備份和防范措施的執行。

要積極建立資料的異地備份系統,“把同樣的雞蛋放在不同的籃子里”。

 
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