預防企業(yè)危機的八條“軍規”

關(guān)于危機公關(guān)，我們不能不感謝一直以來(lái)致力于犧牲自我而不斷提醒中國企業(yè)的跨國公司們，它們以巨大的經(jīng)濟損失和品牌衰退為代價(jià)，來(lái)警示更多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。 因此，對時(shí)常處于危機的中國企業(yè)而言，企業(yè)家們有必要認真、系統地學(xué)習一下危機公關(guān)了！

“上兵伐謀”

危機公關(guān)實(shí)際上是亡羊補牢的一種舉措，屬于危機管理的一個(gè)組成部分。在追求防微杜漸、推崇未雨綢繆的現代商業(yè)社會(huì )中，我們的圖騰應該是先知，而先知的必要條件之一就是先覺(jué)。
孫子曰“上兵伐謀”，可見(jiàn)謀略和思想對于戰爭勝負的指導和決定意義，危機管理亦然。 　　《考驗》就是這樣一本讓你能知其然且知其所以然的書(shū)。該書(shū)提供了很多鮮活的危機案例，生動(dòng)的事實(shí)經(jīng)過(guò)兩位作者獨到、犀利而且深刻的點(diǎn)評，讀來(lái)令人受益匪淺。 　　很多中國企業(yè)家迷信運氣，使占卜、周易甚至拆字等雜學(xué)近年來(lái)大行其道。這些其實(shí)是一種唯心主義的危機占卜，沒(méi)有科學(xué)理論依據。 　　即便世間真有所謂神靈，他們也不可能一一滿(mǎn)足善男信女們的愿望祈求———忙不過(guò)來(lái)嘛！ 　　

希望中國的企業(yè)家們不要再執著(zhù)于迷信了，有那個(gè)精力不如多讀點(diǎn)好書(shū)，多跟專(zhuān)家溝通交流。

八條“軍規”：

1.不冒企業(yè)無(wú)法承受的風(fēng)險，量力而為、穩健經(jīng)營(yíng)。 企業(yè)應當盡可能遠離高風(fēng)險領(lǐng)域，畢竟企業(yè)經(jīng)營(yíng)并非炒股，也不是賭博。當年長(cháng)虹豪賭一場(chǎng)，試圖壟斷彩管，結果自食其果。
2.導入規范、有序、職責明確的管理體系，建立制度化的企業(yè)。 對制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，為避免危機發(fā)生，保證產(chǎn)品質(zhì)量乃是第一要務(wù)。榮事達的“零缺陷”管理體系、海爾的“日事日畢、日清日高”的“OEC管理法”都是“良方”。

6.員工和管理層之間建立開(kāi)放、雙向、暢通的溝通渠道。
在一個(gè)能夠健康、及時(shí)對話(huà)的企業(yè)里，員工可以防微杜漸，故而鮮有危機發(fā)生。
7.樹(shù)立企業(yè)的公信力。
企業(yè)的公信力、好形象有助于企業(yè)在最大程度上化解危機。

8.資料備份和防范措施的執行。

要積極建立資料的異地備份系統，“把同樣的雞蛋放在不同的籃子里”。