杰出領(lǐng)導的十大溝通技巧

 　　當人們覺(jué)得一個(gè)領(lǐng)導值得信任的時(shí)候，他們會(huì )花時(shí)間說(shuō)出自己的心里話(huà)，而領(lǐng)導品行不佳或不是一個(gè)誠實(shí)正直的人，他們是不會(huì )這樣做的。

 

　　如果不與人建立良好關(guān)系，你永遠也不知道他們在想什么，直到最后再采取行動(dòng)為時(shí)已晚。

　　

3、具體明了

　　簡(jiǎn)潔明了永遠好過(guò)含糊不清。在如今的商場(chǎng)上，沒(méi)有什么比時(shí)間更寶貴。知道如何切入正題并撿重要的問(wèn)題說(shuō)非常重要。你的目標是撇開(kāi)無(wú)用的廢話(huà)，讓每一句說(shuō)的話(huà)都有價(jià)值。

 

4、甘于奉獻而不是索取

　　最好的溝通者具備一種能力，可以在獲取自己信息的同時(shí)，讓溝通者感到在談話(huà)中獲取的更多。 高度關(guān)注另一方所思所想時(shí)、所愿所求時(shí)，你會(huì )比專(zhuān)注于自己的計劃獲得多得多的東西。

　

5、思想開(kāi)明 　

　　僵化的思想是獲得新東西的唯一的、最大的制約因素。

 

6、閉嘴傾聽(tīng)

　　杰出的領(lǐng)導者知道什么時(shí)候該說(shuō)，什么時(shí)候少說(shuō)，什么時(shí)候不說(shuō)。

 

7、用同情代替自負

　　領(lǐng)導者不要因為自負而作出自己能力無(wú)法兌現的承諾。當人們在溝通時(shí)坦誠相待，充滿(mǎn)同情與關(guān)心，而不是驕傲自大、傲慢自負時(shí)，就會(huì )有好的效果。充滿(mǎn)同情心的溝通者表現出的是真實(shí)和透明，和編織出的虛偽假象是不同的。了解這一溝通原則有助于化憤怒為尊重，化懷疑為信任。

 

8、體會(huì )言外之意

　　杰出的領(lǐng)導者都擅長(cháng)體會(huì )言外之意。睜大眼睛豎起耳朵，但閉上嘴巴，你會(huì )驚奇地發(fā)現，你的水平和組織意識都得到了提高。

 

9、知道自己在說(shuō)什么

　　對自己說(shuō)的話(huà)題要有技術(shù)上的掌控能力。如果你不具備所說(shuō)話(huà)題的專(zhuān)門(mén)知識，沒(méi)人愿意聽(tīng)你說(shuō)。大多數成功人士都沒(méi)興趣聽(tīng)那些對所討論問(wèn)題沒(méi)有任何貢獻的人講話(huà)。

 

10、像對待個(gè)人一樣與團隊講話(huà)

　　出色的溝通者可以適時(shí)調整自己要傳達的信息，不論是在會(huì )議室里對著(zhù)10個(gè)人講話(huà)，還是在禮堂上對著(zhù)上萬(wàn)人。他們都能讓溝通者覺(jué)得是和他們每一個(gè)人直接講話(huà)。建立信任和融洽的關(guān)系是溝通的成功關(guān)鍵。

 

　　最關(guān)鍵的是要記住，重點(diǎn)不是你自己、你的觀(guān)點(diǎn)、立場(chǎng)或者處境。溝通是要幫助別人滿(mǎn)足他們的需要，理解他們的擔憂(yōu)，對他們的世界有一點(diǎn)價(jià)值。如果這樣，你就能大大減少溝通中遇到的問(wèn)題。